In dieser Podcast-Folge geht es um Bestandskunden – konkret um Maßnahmen für Kundenbindung, Kundenbegeisterung und die Aktivierung bzw. Reaktivierung von Bestandskunden.

Hierbei sind die folgenden Faktoren unerlässlich:

> Offene und transparente Kommunikation mit den KundInnen
> Verlässlichkeit und Verbindlichkeit bei den zu erledigenden Aufgaben
> Dem Kunden Sicherheit geben
> Individuelle Betreuung der KundInnen

Für den Informationsfluss mit den KundInnen können E-Mails genutzt werden, aber auch Newsletter sowie Automatisierungen und Segmentierungen, wenn ein professionelles E-Mail-Marketing-System im Einsatz ist.

Picks

Pick Norbert: Für die Aufnahme von Bildschirm und Präsentation, Schneiden, Bearbeiten der Videos und Tonaufnahmen
https://www.techsmith.de/camtasia.html

Pick Stefan: Mit dem Tool Better Touch Tool für MacOS können die Maus und die Tastatur individuell konfiguriert werden.
https://folivora.ai/

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Noch mehr Folgen findet ihr hier: https://www.online-erfolgreicher.de/podcast-marketing-masterminds/